Iedere situatie is juridisch gezien anders. Dat betekent ook dat de noodzakelijke documenten per situatie verschillen. Het kan lastig zijn om zelf te bepalen welke documenten u dient te hebben. Daarom hebben we een advieswizard waarmee u uw situatie kunt samenstellen. Afhankelijk van uw gegeven antwoorden, zult u een advies krijgen.

Bent u toch nog niet helemaal zeker van het advies of heeft u aanvullende vragen over de noodzakelijkheid van de documenten? Neem dan contact met ons op en wij sturen uw vraag door naar onze kennispartners.

Kan ik een voorbeeld inzien van het document?

U wilt graag zien wat er in het document komt te staan

Bij de meeste documenten die we aanbieden is er de mogelijkheid om een voorbeeld te downloaden (klik op Bekijk voorbeeld onder de bestelknop). Dit document is slechts een voorbeeld en mogelijk niet toegespitst op uw situatie. Door de bestelling te starten en de vragenlijst door te lopen kunt u uw document opstellen dat toegespitst is op uw situatie.

Bent u er nog niet helemaal zeker van? Neem dan contact met ons op!

Kan ik de Nederlandse en Engelse versie tegelijk bestellen?

U heeft het document in zowel het Nederlands als het Engels nodig

Als u van een juridisch document zowel de Nederlandse als de Engelse versie nodig heeft dient u helaas twee keer de vragenlijst door te lopen.

Is het document in juridische taal geschreven?

U wilt weten of het document makkelijk te begrijpen is

De documenten op Contractenshop.nl zijn geschreven in een voor een niet-jurist begrijpelijke taal, zonder de juridische inhoud te verliezen.

Kan ik mijn bestelde document zelf wijzigen?

U wilt weten of u het bestelde document ook zelf kunt wijzigen

U ontvangt het document in zowel PDF als Microsoft Word. In het Word document kunt u wijzigingen doorvoeren. Let hier wel op dat deze wijzigingen juridisch correct zijn. Mocht u dit niet zeker weten kunt u bij ons een uur met een jurist bestellen, tijdens dit uur kunt u uw geplande wijzigingen bespreken waarna de jurist u kunt adviseren hoe u deze wijzigingen door kunt voeren. Het opnieuw genereren van het document is via contractenshop.nl niet mogelijk.

Bestellingen

Documenten bestellen via Contractenshop.nl

U wilt weten hoe u een document op Contractenshop.nl kunt bestellen

Onze juridische documenten zijn gebaseerd op documenten van onze kennispartners. Op basis van een vragenlijst, die via de documentenpagina bereikbaar is door op ‘Bestel ‘m nu’ te klikken, ontvangt u een document van hoge juridische kwaliteit. Dit document is door middel van uw gegeven antwoorden vaak direct implementeerbaar in uw bedrijf, aangezien uw antwoorden in het document gegenereerd worden.

Mocht u vragen hebben over het proces of tijdens de vragenlijst kunt u ons telefonisch of via de chatfunctie benaderen!

Hoe ontvang ik mijn documenten?

U wilt weten in welk bestandstype u het document ontvangt

Nadat u de vragenlijst heeft doorlopen en de betaling door ons ontvangen is ontvangt u het gegenereerde document binnen enkele minuten in uw e-mailbox en op de statuspagina. Het document ontvangt u in de bestandstypes PDF en Microsoft Word.

Wanneer ontvang ik mijn document?

De wijze van betaling heeft invloed op de levertijd

Het document ontvangt u direct nadat wij uw betaling hebben ontvangen. Dat betekent dus dat de levering van het document mede afhankelijk is van de gekozen betaalmethode.

Bij een online betaling (zoals iDeal, creditcard of PayPal) ontvangt u vrijwel direct het document nadat de betaling is afgerond. Wanneer u kiest voor overboeking, zult u binnen 2-5 werkdagen na ontvangst van de betaling het document ontvangen.

Heeft u nog steeds geen document ontvangen en heeft u een succesvolle betaling gedaan. Neem dan contact met ons op!

Kan ik mijn bestelling opslaan?

U wilt graag uw bestelling op een later moment afronden

Uw voortgang wordt bewaard voor zolang uw sessie actief is. Als u een Contractenshop.nl account heeft wordt uw voortgang in dit account opgeslagen. Vanuit uw account kunt u de bestelling op een later moment afronden.

Betalingen

Kan ik de betaling door iemand anders laten doen?

U wilt de betaling uit laten voeren door een collega

Dat kan op twee manieren:

Betaling annuleren Wanneer u de betaling annuleert, zult u vervolgens een e-mail ontvangen met daarin de mogelijkheid om opnieuw te betalen. Deze e-mail kunt u doorsturen naar de persoon die gaat over de betaling. Nadat diegene de betaling heeft voltooid, ontvangt u het document per e-mail.

Betaling via overschrijving Kies in het bestelproces voor de betaalmethode 'Overschrijving', zult u de gegevens toegestuurd krijgen om de betaling te kunnen doen. Deze gegevens kunt u doorsturen naar de persoon die gaat over de betaling. Nadat diegene de betaling heeft voltooid en wij de betaling hebben ontvangen, ontvangt u het document per e-mail.

Kan ik het adres op de factuur aanpassen?

U heeft een foutje gemaakt bij het opgeven van de (bedrijfs)gegevens

De gegevens die u tijdens het bestelproces opgeeft zullen worden gebruikt voor het aanmaken van de factuur. Het (nog) niet mogelijk om de factuur te laten versturen naar een ander adres dan het adres voor ontvangst van het document.

De betaling heeft al plaatsgevonden De factuur is reeds aangemaakt. Helaas is het niet mogelijk om de inhoud van de factuur aan te passen.

De betaling heeft nog niet plaatsgevonden U kunt in het bestelproces naar de stap 'Bedrijfsgegevens' navigeren om de gegevens aan te passen. Indien u de betaling reeds heeft gestart, maar de daadwerkelijke betaling nog niet is voltooid kunt u de lopende bestelling annuleren. Daarna kunt u de bestelling opnieuw starten en de juiste gegevens opgeven.

Zijn er kosten verbonden aan de betaling?

U wilt weten of er transactiekosten in rekening gebracht worden

Er worden geen aanvullende (transactie)kosten in rekening gebracht. Ook niet indien u kiest voor een betaling via CreditCard. U betaalt dus precies hetgeen er in het bestelproces is aangegeven.

Waarom staat er Mollie op mijn betalingsafschrift?

Op uw betalingsafschrift staat een andere naam dan Contractenshop.nl

Voor de betalingen maakt Contractenshop.nl gebruik van de diensten van Mollie. Dit is een gerenommeerde partij die betalingen verzorgd voor online dienstverleners.

Mocht u vragen hebben over uw betaling, neem dan contact met ons op. Mollie heeft geen inzicht in de bestellingen die geplaatst worden en verzorgen enkel de betalingen op onze website.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Gemakkelijk online betalen via een van de betaalmethoden

Al onze betalingen verlopen via betaaldienstverlener Mollie. Tijdens het bestelproces krijgt u de mogelijkheid om een betaalmethode te kiezen. Op dit moment bieden we de volgende methoden aan:

iDeal
Creditcard
PayPal
Overschrijving

Meerwerk en ondersteuning

Kan ik bij jullie terecht voor juridische vragen?

U heeft (juridische) vragen over het document dat u ontvangen heeft

Contractenshop.nl laat het inhoudelijke werk graag over aan de juridische specialisten op dit gebied. Daarom werkt Contractenshop.nl met kennispartners om de kwaliteit van de documenten te kunnen garanderen.

Bij ieder document is de verantwoordelijke kennispartner genoemd. Indien u een vraag heeft over de inhoud van het document, dan kunt u bij de betreffende kennispartner terecht. Dit kunt u doen door ons een bericht te sturen. Wij zorgen er vervolgens voor dat uw vraag bij de juiste persoon terecht komt.

Levert Contractenshop.nl ook meerwerk op de bestelde documenten?

U wilt graag dat een jurist uw bestelde document aanpast

Wij leveren de automatisch gegenereerde documenten op basis van een template van onze kennispartner. Als u bijvoorbeeld een extra bepaling op wilt nemen in het document kunt u dit aan het einde van het bestelproces aangeven. Wij zullen na aflevering van het document uw aanvraag dan doorzetten naar onze kennispartner. Mocht u achteraf maatwerk nodig blijkt te hebben kunt u hier contact met ons opnemen.

Wanneer ontvang ik mijn aangevraagde meerwerk?

U heeft meerwerk aangevraagd tijdens het bestelproces, maar u heeft nog geen bericht ontvangen daarover

Contractenshop.nl werkt met kennispartners om er voor te zorgen dat u verzekerd bent van het juiste advies bij het juiste document. Indien u meerwerk heeft aangevraagd, zult u van de verantwoordelijke kennispartner een bericht krijgen.

In dit bericht hoort u onder andere wat de aanvullende kosten zijn voor het meerwerk en wanneer u het aangepaste document kunt verwachten.

Heeft u na enkele dagen nog geen bericht ontvangen, neem dan contact met ons op.

Contractenshop.nl Accounts

Wordt mijn voortgang bewaard als ik de vragenlijst op een later moment wil afronden?

U wilt de vragenlijst op een later moment afronden

Uw voortgang wordt bewaard als u op het moment dat u uw browser of computer afsluit ingelogd bent.

Uw voortgang wordt zonder account bewaard zolang uw sessie loopt. Zodra uw sessie verlopen is bent u de voortgang in de vragenlijst kwijt.

Is het nodig om voor een vragenlijst in te loggen?

U kunt nog altijd zonder account een document afnemen. U kunt op elk moment in de vragenlijst een account aanmaken of inloggen. Uw voortgang gaat hierbij niet verloren.

Kan ik mijn gegevens wijzigen na het aanmaken van het account?

U wilt uw account wijzigen

U kunt onder ‘Accountgegevens’ het opgegeven e-mailadres of het wachtwoord wijzigen. Onder ‘Profiel’ kunt u de (bedrijfs)naam en overige gegevens wijzigen.

Staan mijn oudere bestellingen en facturen ook in mijn account?

U heeft eerder al een document besteld

Als uw account hetzelfde e-mailadres gebruikt als het e-mailadres van de oudere bestellingen kunt u deze bestellingen terugvinden in uw accountomgeving onder ‘Bestellingen’. Oudere facturen kunt u onder dezelfde voorwaarde terugvinden onder ‘Facturen’.

Waar kan ik mijn bestelde document terugvinden?

U wilt uw document downloaden

Uw document wordt afgeleverd per e-mail of op de statuspagina, als u deze nog geopend heeft. Als u een account heeft aangemaakt op Contractenshop.nl kunt u ook in één keer al uw bestellingen terugvinden. Als u eerder een document gekocht heeft op Contractenshop.nl staat deze ook in uw documentpagina in uw account, mits u hetzelfde e-mailadres gebruikt heeft voor beide acties.

Waar kan ik mijn betaalde facturen terugvinden?

U wilt uw facturen opslaan

Uw factuur wordt altijd meegestuurd in de e-mail met uw document. Met het aanmaken van een account op Contractenshop.nl kunt u ook in één keer alle facturen bekijken en downloaden.

Wat voor service levert het account?

U wilt weten wat een account inhoudt

Een account zorgt ervoor dat u al uw vorige bestellingen en facturen snel terug kunt vinden, zo hoeft u geen e-mails meer te bewaren! Een account slaat ook uw bedrijfsgegevens op, waardoor na het invullen van een vragenlijst automatisch uw bedrijfsgegevens ingevuld worden.

Wie moet de verwerkersovereenkomst opstellen?

U wilt weten welke partij de verwerkersovereenkomst moet initiëren

De wet stelt geen eisen aan wie met de verwerkersovereenkomst moet komen. Deze overeenkomst kan dus door zowel de verwerker als de verwerkingsverantwoordelijke opgesteld worden.

Wat wordt verstaan onder een verwerking van persoonsgegevens?

U weet niet zeker wat onder verwerking wordt verstaan

Persoonsgegevens zijn gegevens die herleidbaar zijn tot een natuurlijk persoon

Een verwerking van persoonsgegevens houdt in elke actie die ondernomen wordt met de persoonsgegevens, zoals bijvoorbeeld opslaan, wijzigen en inzien.

Wat zijn verwerkers en verwerkingsverantwoordelijken?

U wilt graag het verschil tussen deze AVG begrippen weten

Een verwerker is een bedrijf die namens verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens verwerkt en hier geen eigen doel aan hecht. Veel voorkomende voorbeelden zijn hostingbedrijven en boekhouders.

Een verwerkingsverantwoordelijke verwerkt de persoonsgegevens voor een eigen doel en gebruikt hier eigen middelen voor. Dit zijn bijvoorbeeld de webshops die online producten en/of diensten verkopen.

Moet ik de verwerkersovereenkomst openbaar maken?

U wilt weten wat u met de verwerkersovereenkomst moet doen

Nee, de verwerkersovereenkomst geldt als overeenkomst tussen u en de verwerker/verwerkingsverantwoordelijke. De Autoriteit Persoonsgegevens moet hier wel inzage in kunnen krijgen als deze daar om vraagt.

Waar moet ik mijn privacyverklaring plaatsen?

U wilt weten wat u met uw privacyverklaring moet doen

Een privacyverklaring plaatst u op uw website. Deze moet makkelijk bereikbaar zijn vanuit de verschillende sub-pagina’s van uw website, vaak is dit onderaan de webpagina.

Moet mijn klant akkoord geven op de privacyverklaring?

U wilt weten of u akkoord nodig heeft voor uw privacyverklaring

Nee, dat is niet nodig. De privacyverklaring dient als informatieverstrekker hoe u tewerk gaat met de persoonsgegevens en geldt dus als dienstmededeling. Een verwijzing naar de privacyverklaring is wel nodig op het moment dat u persoonsgegevens gaat verwerken, zoals bij het afronden van een bestelling.

Zijn de Algemene Voorwaarden ook geldig als de klant deze niet gelezen heeft?

U wilt weten wanneer de Algemene Voorwaarden gelden

Algemene Voorwaarden gelden automatisch, ook als uw klant deze niet heeft gelezen. Uw klanten dienen wel akkoord te geven op de Algemene Voorwaarden bij het aangaan van een contract of plaatsen van een bestelling.

Kan ik mijn eigen aansprakelijkheid beperken?

U wilt weten hoe uw aansprakelijkheid geregeld kan worden

Beperken van uw aansprakelijkheid is altijd mogelijk. Uw klanten kunnen hier echter huiverig op reageren als u uw eigen aansprakelijkheid beperkt of zelfs uitsluit. Een combinatie van een hogere aansprakelijkheid en een goede verzekering zorgt er vaak voor dat uw eigen risico vaak geen reden is om u zorgen over te maken!

Hoe wijzig ik mijn Algemene Voorwaarden?

U wilt weten wat u moet doen als u uw gepubliceerde Algemene Voorwaarden wijzigt

Hiervoor gelden drie verschillende situaties:

Bij nieuwe klanten kunt u de Algemene Voorwaarden meteen laten gelden.

Bij bestaande klanten zonder lopend contract wijst u uw klanten bij een nieuw contract op de wijziging in uw Algemene Voorwaarden

Bij bestaande klanten met een lopend contract zal u in uw huidige Algemene Voorwaarden moeten kijken of deze toelaat dat er, met een mogelijke implementatietermijn, wijzigingen doorgevoerd mogen worden in uw Algemene Voorwaarden.

Verlies ik na de verkoop van mijn werk mijn gebruiksrecht?

U wilt weten wat er gebeurt met uw gebruiksrecht na de overdracht van uw werk

De verkoop van het werk wordt geregeld in een akte. In deze akte kunt u vaststellen wat er met uw gebruiksrecht gebeurt. U kunt ervoor kiezen dat u een licentie ontvangt voor het gebruik van het verkochte werk of vaststelt dat het werk een gedeeld eigendom wordt. Volledig overdragen kan natuurlijk ook, waarop u uw gebruiksrecht wel zal verliezen.

Kan ik als natuurlijk persoon ook mijn Intellectueel Eigendom overdragen?

U wilt weten of u zonder bedrijf ook uw werk kunt verkopen

Natuurlijke personen kunnen uiteraard zelf werken maken en deze verkopen. Via de vragenlijst van Contractenshop.nl kunt u aangeven of u een natuurlijk persoon bent of vanuit een bedrijf het werk overdraagt. Ditzelfde geldt voor de ontvanger, deze kan een bedrijf of natuurlijk persoon zijn.

Is het verstandig om een NDA tweezijdig te maken?

U wilt weten hoe u de NDA op moet stellen

Een NDA kan eenzijdig of tweezijdig opgesteld worden. Bij een eenzijdige NDA verstrekt één partij en ontvangt de anderen. In deze situatie is de NDA vaak sterk in het voordeel van de verstrekker geschreven, waardoor ontvangende partijen minder makkelijk akkoord gaan. Een tweezijdige NDA zorgt ervoor dat beide partijen naar elkaar toe verplichtingen hebben en dus onder eenzelfde NDA informatie aan elkaar uit kunnen wisselen.